রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kg999vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটালেনদেন ইতিহাসডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ও সেশন ডেটা
kg999vip আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান, অথবা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ নেবেন এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

kg999vip আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস করা এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখে নিন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনি কী কী অধিকার রাখেন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং লেনদেনের ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের ফলাফল রেকর্ড রাখি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য ছয় মাস ধরে রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার অধিকার আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে, ভুল সংশোধন করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

এই নীতি সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ�ন করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানার দরকার হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যম নম্বর শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু আইনি আদেশের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য দিতে বাধ্য থাকি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ গেম ও লেনদেন হিস্টরি সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাস ধরে রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্টরি ও গেম রেকর্ড PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও গেম পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কুকি ছাড়া সেশন চালু রাখা যায় না, তাই প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন চেক করতে হবে।

আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ছয় মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই সময়ের মধ্যে আপনি মন পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে পারবেন।

আমরা শুধু আপনার আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি লগইন সিকিউরিটির জন্য—অস্বাভাবিক এলাকা থেকে লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে। রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করি না এবং আপনার ফোনের GPS ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।